DESIGN/UX · AFFÄRSUTVECKLING · TEKNIK/AI
DNB EIENDOM
En optimerad kundupplevelse
ÖKAD TRAFIK
ÖKADE KONVERTERINGAR
RELEVANTA EFFEKTIVA MÄTPUNKTER
Bakgrund
DNB Eiendom hade identifierat att deras webbplats inte längre levde upp till de förändrade behoven och förväntningarna deras kunder hade.
Syfte och mål
Syftet var att skapa en ny digital resa med mål att öka konverteringsfrekvensen och engagemanget på webbplatsen, samt samla mer data om besökarnas beteende för att fatta mer informerade beslut.
Lösning
Avantime och DNB Eiendom genomförde en gedigen förstudie med målet att implementera ett nytt designramverk för webben. Hela processen baserades på See-Dream-Think-Do-Care-modellen, en marknadsföringsstrategi som delar kundens resa i fem faser: se, drömma, tänka, göra och vårda. Den är användbar eftersom den hjälper företag att förstå och svara på kundens behov i varje skede av beslutsprocessen, vilket ökar chansen att konvertera intresserade kunder till lojala följare.
Resultat
Den nya designen har gett positiva resultat direkt, den mätning som gjorts efter att vi gått live visar att både trafiken i helhet och antalet konverteringar ökat. Den nya designen ger också möjlighet att kunna mäta rätt sak på rätt ställe. Nu kan vi sätta rätt KPI:er utifrån en design som är utformat efter just dessa individuella mål. SDTDC-modellen gör att vi kan bygga en mycket mer komplex och skräddarsydd kundupplevelse än vad de mer traditionella modellerna tillåter.
NY DESIGN OCH ANVÄNDARRESA
Fler case · Webb/app & digital infrastruktur
